Не загружаются входящие товарно-транспортные накладные егаис. Что нужно знать об универсальном транспортном модуле Транспортный модуль егаис недоступен

1. Скачиваем и устанавливаем программы:

• Единый Клиент JaCarta и JaCarta SecurLogon
• JaCarta ГОСТ
• JaCarta PKI

Все эти программы можно скачать с сайта производителя по ссылке http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/jacarta/

Перезагружаем компьютер и вставляем ваш JaCarta ключ.

Оттуда скачиваем и устанавливаем ФСРАР - Крипто 2

Снова перезагружаем компьютер.

3. Снова заходим на страницу https://service.egais.ru/checksystem/check и нажимаем кнопку «Начать тестирование»

Если вы увидели ошибку: «Не обнаружен аппаратный ключ. Перед следующей проверкой вставьте аппаратный ключ»

• убедитесь, что ключ JaCarta установлен в ваш компьютер (проверить можно в программе JaCarta - manager, которая должна появиться в трее);
• извлеките другие ключи и USB-флеш диски;
• убедитесь, что установлен Единый Клиент JaCarta и JaCarta SecurLogon.

Если прошло успешно, то у вас должно появиться вот такое окно, где вы вводите ПИН код аппаратного ключа, скорее всего это будет «0987654321» - ПИН код вам должна предоставить компания, продавшая ключ.

Выбираете сертификат

Нажимаете кнопку «Сформировать ключ» для нужной точки. Вводите ПИН код для доступа к RSA - памяти, скорее всего это будет «11111111» и сформировать ключ.

и снова вводите ПИН Код для доступа к RSA - памяти

Скачиваем дистрибутив УТМ, на закладке «Транспортный модуль» или по ссылке http://egais.ru/files/SimpleInstaller.zip

Запускаем установку УТМ нажав кнопку «Выполнить»

После установки перезагружаем компьютер или вручную запускаем службы «Transport» и «Transport Updater»

УТМ использует порт 8080, поэтому необходимо убедиться, что другие программы не используют этот порт. Если вы обращаетесь к УТМ по сети, то необходимо создать разрешающие правила для порта 8080 в Брандмауре (фаерволе).

Надеюсь данный материал был вам полезен, оставляйте комментарии, делитесь своим опытом установки УТМ.

Первый этап работы с ЕГАИС для предпринимателя заключается в выборе браузера: Internet Explorer 8 или Google Chrome. Для второго варианта нужно установить расширение CORS. Следующий этап - убедиться, что транспортный модуль функционирует, то есть в браузер вставить адрес доступа к УТМ, его указывали во время установки модуля на ПК организации. На экране появится информация с сайта ЕГАИС о версии УТМ при успешном подключении.

Если выдало уведомлением о том, что нет доступа к системе, то необходимо:

1. Для Google Chrome перезагрузить расширение (выключить и включить) и проверить настройки;
2. Для Internet Explorer перейти в раздел «Безопасность», выбрать «Другой», активировать доступ к источникам данных за пределами домена и перезагрузить ноутбук, чтобы запустить обновления;
3. Найти в ПК файл transport.properties, запустить с помощью «Блокнота» и прописать символ звёздочка (*) в строке: access.control.allow.origin=. Сохранить документ и перезапустить транспортный модуль.

Важно запомнить, что УТМ не работает без модуля обновления, поэтому для удобства расположите его ярлык на видном месте рабочего стола.

Заключительным этапом будет работа с накладными, в этом процессе может возникнуть проблема: администратор магазина не видит документацию, которую отправил поставщик.

Три причины почему возникла данная ситуация при работе в ЕГАИС:

• отправитель (поставщик) ввёл не корректный Идентификатор ФСРАР, который служит номером торговой точки в системе;
• предприниматель обновил транспортный модуль как результат накладная, которую ещё не обработали автоматически удалилась;
• администратор магазина применил другую программу для работы, и она очистила список документации.

Если на мониторе при выгрузке накладной появляются фразы «WayBill» и «FORMBREGINFO», то нужно отправить запрос в техническую поддержку и сообщить о возникшей проблеме.

Решение проблем, которые возникают при работе с транспортным модулем

Не можете открыть модуль или данные не поступают в программу? Причина может заключаться в блокировки подключения адреса УТМ для ЕГАИС или его использовании другими приложениями.

Для начала убедитесь, что JaCarta находится в ПК с установленным транспортным модулем.

Попробуйте открыть УТМ несколькими способами, например, с помощью меню в нижнем левом углу рабочего стола, где Вы найдёте иконку модуля и нажав на неё загрузите необходимую страницу или сделайте это через раздел «Панель управления» и «Администрирование», а в разделе «Службы» найти строку: Transport-Updater, которая запускается в два клика мышью.

Как устранить неполадку, возникшую при работе с ЕГАИС:

1. Отключить брандмауэр Windows и антивирусную программу и разрешить их в настройках подключения для адреса 127.0.0.1;
2. Если порт используется ещё одной программой, то закрыть её и обновить настройки для совместимости с транспортным модулем;
3. Убедились, что порт не используется никакой программой, но транспортный модуль не заработал, тогда необходимо его переустановить.

Также, может возникать ошибка «Wait for time is expired» и «ERROR es.programador.transport.h.e» при низкой скорости Интернета, поэтому рекомендуется изменить провайдера или перенести компьютер в точку, где мощнее скорость Интернета.

Ошибка последней версии транспортного модуля

В феврале 2017 года произошли обновления модуля в автоматическом режиме, что повлекло за собой проблему в виде сообщения от системы о том, что у организации просроченная лицензия. Объясняется данный лаг тем, что УТМ теперь на автоматическом уровне контролирует наличие активной лицензии у предпринимателей.

Чтобы исправить неполадку изучите данные о Вашей торговой точке на официальном сайте ФСРАР в разделе «Государственный сводный реестр лицензий» и в случае обнаружения данных, которые не соответствуют действительности обратитесь в МРУ как оптовик или в лицензирующий орган субъекта как предприниматель, торгующий в розницу.

После подтверждения информации со стороны вышеуказанных служб сформируйте заявку с проблемой в Вашем персональном кабинете.

Если при запросе сведений об остатке система выдаёт ошибку «java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space.» необходимо проделать следующие шаги:

1. В разделе «Панель управления» щёлкнуть на пункт «Java» и в графе «Runtime Parameters» установить «Xms1024m»;
2. Зайти в реестр, найти службу транспорта для того чтобы вписать: —JvmMs 500 —JvmMx 1000;
3. Перезапустить систему и компьютер для обновления данных.

Три причины перезапустить RSA-сертификат

Если на экране ноутбука Вы обнаружили следующие ошибки, то обновите сертификат торговой точки на сайте ЕГАИС:

• Влогахтранспортеранаписано «сouldn’t create SOAP message due to exception: Unable to create StAX reader or writer»;
• Ошибкаисполнения задач «es.programador.transport.updater.i:java.io.IOException:org.xml.sax.SAXParseException; Premature end of file.at»;
• Влогахlog выдаёт «сaused by: javax.xml.stream.XMLStreamException: ParseError at :».

Проблемы и ошибки в работе с ЕГАИС периодически возникают и необходимо знать, как их решить в несколько способов, потому что не всегда один вариант поможет двум предпринимателям. Важно следить за обновлениями версий УТМ, чтобы быть осведомленным об изменениях в сотрудничестве с ЕГАИС, а также иметь высокоскоростной Интернет, отсутствие которого может стать причиной затруднений в подключении к системе.

Описание проблемы. Транспортный модуль отвечает за передачу накладных в систему и из системы ЕГАИС. Причины не запуска УТМ:

1. Не вставлен аппаратный ключ JaCarta PKI/ГОСТ/SE
2. Истек срок действия сертификата (ГОСТ/RSA)
3. Необходимо обновление УТМ или другого программного обеспечения

Решение проблемы. Если УТМ у не запущен или был запущен до устранения проблем с носителем (сертификатом), следуйте инструкции для его запуска или перезапуска.

Инструкция на примере Microsoft Windows 10.

Пошаговая инструкция как запустить или перезапустить УТМ

Шаг 1. Запуск УТМ

Если УТМ не запущен, запустите его с ярлыка на рабочем столе.

Рис. 1. Ярлык УТМ на рабочем столе

При успешном запуске, в правом нижнем углу меню «Пуск», появится иконка УТМ.

Шаг 2. Проверка статуса УТМ

Если УТМ уже запущен (есть значок в правом нижнем углу меню Пуск), проверьте статус УТМ:

УТМ не запущен:

Рис. 2. Стаус «УТМ не запущен»

УТМ запущен:

Рис. 3. Статус «УТМ запущен»

Если УТМ не запущен, нажмите на значок правой кнопкой мыши. В открывшемся контекстном меню, выберите пункт «Запустить». Дождитесь пока значок изменит свой статус.

Рис. 4. Контекстное меню

Заказать консультацию специалиста по работе с ЕГАИС!

Шаг 3. Перезапуск УТМ

Если УТМ запущен, но система ЕГАИС не работает (не приходя ТТН), нажмите на значок правой кнопкой мыши и выберите пункт «Перезапустить». Дождитесь пока значок пропадет и вновь появится со статусом запущен.

Рис. 5. Контекстное меню

Если система ЕГАИС не заработала, то проблема кроется в чем-то еще – обратитесь в техническую поддержку.

Продолжая тему подключения к ЕГАИС перейдем к практической части вопроса. К сожалению, разработчики системы меняют правила и технические условия буквально на ходу. Данный материал был уже практически готов, когда разработчики неожиданно ограничили список поддерживаемых браузеров одним IE, пришлось переделывать готовый материал. Поэтому, несмотря на то, что все наши статьи обязательно проверяются на практике, может получиться так, что данная информация окажется неверной или устаревшей, в тоже время мы будем стараться оперативно поддерживать данный материал в актуальном состоянии.

Прежде всего убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для установки транспортного модуля. В частности, у вас должна быть установлены ОС Windows 7 или новее и Internet Explorer 9 или новее. Как видим, ничего особого от системы не требуется, если вы используете актуальные версии ОС и регулярно обновляете систему - все необходимое у вас уже есть, в противном случае необходимо будет привести ПО в соответствие. Также потребуется установка Java 8, которая требуется для работы транспортного модуля.

Устанавливаем ПО для работы с крипто-ключом JaCarta

Как мы уже говорили, используемый в системе крипто-ключ JaCarta содержит в себе два хранилища ГОСТ и PKI, для работы с каждым из них требуется свое ПО, которое можно скачать и установить по отдельности, также имеется единый клиент, который объединяет все необходимые инструменты в одном пакете.

Перейдем на страницу http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/jacarta/ и ознакомимся со списком предлагаемого ПО. Первым в списке предлагается Единый Клиент JaCarta и JaCarta SecurLogon 2.7.0.1226 , на наш взгляд - это наиболее удобное решение и нет причин от него отказываться. На настоящий момент Единый клиент не поддерживает Windows 10, поэтому если вы используете данную ОС, то вам потребуется скачать и установить пакеты JaCarta ГОСТ для Windows и JaCarta PKI для Windows .

Собственно, установка указанного ПО производится обычным образом и не таит каких-либо трудностей.

После установки ПО подключаем крипто-ключ и убеждаемся, что он определился в системе и были установлены все необходимые драйвера.

Получение тестовой КЭП

Если вы при покупке крипто-ключа сразу не получили квалифицированную электронную подпись (КЭП), что мы настоятельно рекомендуем сделать, на время настройки и проверки можно использовать тестовую КЭП. Для этого перейдите на страницу http://egais.ru/testkey/innkpp и введите ИНН и КПП организации.

Все, что нас интересует на этой страничке - это ссылка на генератор, скачиваем его.

Запускаем его, заполняем необходимые поля и нажимаем Генерация, ключ запросит пароль от хранилища ГОСТ, по умолчанию это 0987654321, вводим его и ждем окончания генерации запроса. Единственная тонкость - в качестве почтового адреса нужно указать тот, который использовался вами для регистрации в личном кабинете ФСРАР.

Полученный запрос загружаем на сайт, не забудьте выбрать файл запроса, прежде чем нажать кнопку Загрузить и продолжить .

Теперь можно пойти пообедать или заняться другими делами, сертификат генерируется в течении некоторого времени и будет прислан на почту. Скачайте его в любое удобное место и запишите в ключ используя утилиту генератора.

После чего запустите Единый клиент JaCarta или утилиту для работы с хранилищем ГОСТ и убедитесь, что запись сертификата КЭП прошла успешно.

Генерация RSA-ключа

После того как вы получили КЭП следует выполнить генерацию сертификатов для торговых точек. Для этого перейдите на страницу https://service.egais.ru/checksystem и нажмите кнопку Ознакомиться с условиями и проверить их выполнение , появится страничка проверки системных требований. К сожалению, другого пути в личный кабинет нет и через проверку придется проходить каждый раз, благо посещать его нужно не столь часто.

Если вы выполнили все требования к ПО, то первые два пункта проверки вы должны пройти успешно. Кстати, довольно интересно упоминание в первом пункте Windows XP, теоретически можно попробовать запустить транспортный модуль на его основе.

Дополнено. С 13.12.15 в перечень поддерживаемых систем официально добавлена Windows XP SP3.

Следующий шаг - установка модуля Фсрар-Крипто 2 , для этого просто скачайте и запустите инсталлятор по ссылке.

После чего, в очередной раз повторив проверку, вы наконец попадете в личный кабинет. Прежде всего нужно получить RSA-ключ для защищенного соединения, для этого перейдите в одноименный раздел и выберите нужную торговую точку. Учтите, что каждый ключ должен быть записан на свой токен, при этом проделать всю эту операцию можно и на одном компьютере.

Процесс максимально прост. Выбираем торговую точку и нажимаем Сформировать ключ , затем вводим пароль от PKI хранилища, по умолчанию 11111111, после чего будет произведена генерация и запись ключа в токен.

После успешной записи ключа токен полностью готов к работе и можно переходить к установке транспортного модуля.

Установка транспортного модуля

Для получения транспортного модуля снова перейдите в личный кабинет. Обратите внимание, что существует две версии транспортного модуля: тестовая и рабочая. Все передаваемые по рабочему УТМ данные фиксируются в ЕГАИС и использовать его для проверки и тестирования работы недопустимо. На этом этапе следует установить тестовый транспортный модуль и только после того, как вы настроите всю систему и убедитесь в ее работоспособности следует переустановить транспортный модуль на его рабочую версию.

Скачайте нужный дистрибутив и запустите установку, особых затруднений первый этап установки вызвать не должен.

А вот дальше потребуется крипто-ключ и определенная доля внимательности. Прежде всего будет неплохо найти для крипто-ключа постоянное место, так как при его отсутствии транспортный модуль не загрузится и его службы потребуется запускать вручную.

После распаковки необходимых файлов будет произведена установка транспортного терминала, которая использует зашифрованные файлы и требует наличия ключа. Сначала инсталлятор спросит у вас пароль к PKI хранилищу (11111111) и предложит выбрать RSA-ключ. Это необходимо для установки защищенного соединения с серверами ЕГАИС.

Запомните код сертификата, это ваш ФСРАР ИД, он потребуется вам позже, при настройке товароучетного ПО, также его можно всегда посмотреть в свойствах сертификата.

Затем потребуется указать пароль к хранилищу ГОСТ (0987654321), содержащий КЭП, которая требуется для удостоверения подлинности передаваемых от имени вашей организации данных.

После чего установка перейдет в заключительную стадию, на этом этапе инсталллятор подключится к серверам ЕГАИС, получит необходимые данные и произведет начальное конфигурирование ПО под конкретного клиента. Впоследствии работа с данным транспортным модулем будет возможна только при наличии того экземпляра крипто-ключа с которым производилась установка.

Проверить работу транспортного модуля можно набрав в браузере IP-адрес или имя хоста с указанием порта 8080.

Настройка товароучетного ПО

В нашем примере будет использоваться товароучетное ПО системы 1С:Предприятие, если вы используете программные продукты иных производителей, то обратитесь к технической документации на них.

Прежде всего следует обновить конфигурацию до актуальной версии с поддержкой ЕГАИС, на сегодня сертифицированной конфигурацией для ЕГАИС является 1С:Розница, но работа с ЕГАИС также поддерживается и в Управлении торговлей. В дальнейшем все примеры будут относиться к 1С:Розница 1.0, однако другие конфигурации 1С настраиваются идентичным образом, различия незначительны.

После обновления конфигурации перейдем в параметры учета и на закладке Учет алкоголя установим галочку Учитывать алкогольную продукцию .

Затем перейдем ниже по ссылке Транспортные модули и создадим настройку для работы с нашим УТМ. Название можете выбрать произвольно, правильно нужно указать ваш ФСРАР ИД и сетевой адрес УТМ. Напоминаем, ФСРАР ИД можно посмотреть в номере сертификата RSA-ключа.

Ниже перейдем по второй ссылке Используемые транспортные модули и укажите транспортный модуль, используемый в данной торговой точке. Поясняем, справочник Транспортные модули магазинов содержит сведения обо всех УТМ во всех торговых точках, вам нужно из этого списка выбрать нужный. Данная настройка делает запись в регистр сведений которая связывает между собой место реализации (Магазин в терминах 1С:Розница), юридическое лицо и относящийся к ним УТМ.

Наконец перейдем к настройке расписания, так как в начале работы с ЕГАИС приходится довольно часто запрашивать данные, то мы поставили повторение задания каждые 30 секунд, впоследствии это значение следует откорректировать в соответствии с реальными потребностями.

Напоследок загляните на вкладку Обмен данными и убедитесь, что он включен и указан пользователь для выполнения регламентных заданий.

Выполнив все необходимые настройки перезапустите программу, теперь в ней появится новый пункт меню - ЕГАИС. Назначения подпунктов вполне понятны, а работа с ними интуитивно понятна и не должна вызывать затруднений у любого уверенного пользователя 1С.

Однако прежде чем начинать работу вам нужно выполнить сопоставление собственных справочников контрагентов и номенклатуры с классификаторами организаций и алкогольной продукции ЕГАИС. Для этого перейдите в соответствующий пункт меню и выполните запрос указав ИНН контрагента. Для получения классификатора алкогольной продукции следует указать ИНН производителя или импортера. На этот пункт следует обратить особое внимание: именно ИНН производителя (импортера), а не поставщика.

Затем, получив запрошенный классификатор, следует сопоставить его с данными справочников программы, для этого выбираем соответствующие пункты в классификаторе (слева) и справочнике (справа) и нажимаем кнопку Сопоставить . Сопоставленные позиции подсвечиваются зеленым цветом.

Как видим, ничего особо сложного в практическом внедрении ЕГАИС нет. Теперь, убедившись, что все работает как надо, не забудьте получить рабочую КЭП (если вы не сделали этого раньше) и переустановить УТМ с тестового на рабочий.

Система по контролю за оборотом алкоголя обязательна для всех торговых организаций, ведущих продажу алкогольной продукции. Но представленные программные решения не всегда работают правильно с момента установки. Возникают ошибки. Чаще всего они связаны с работой универсального транспортного модуля (УТМ). Одна из распространённых - не открыт . Расскажем об установке УТМ, возможных ошибках в его работе, диагностике и устранении.

Начало: устанавливаем УТМ

Универсальный транспортный модуль - это сервер, работающий на вашем компьютере, который, в свою очередь, подключается к серверам ЕГАИС и отвечает за обмен данными. Программы обращаются к транспортному модулю. Он может быть установлен как на отдельный сервер в вашей сети, так и на тот же компьютер, где работает 1С или другая программа учёта алкогольной продукции.

Скачать транспортный модуль лучше в личном кабинете сайта http://egais.ru. Там вы всегда сможете найти актуальную версию. Для входа и работы с ЛК потребуется ключ JaCarta с рабочим сертификатом, установленный клиент JaCarta, Internet Explorer 9 или новее, Windows 7 или более новая. Запустите установку УТМ и следуйте инструкциям. После установки перезагрузите компьютер.

С момента загрузки компьютера для запуска служб УТМ и установки подключения к серверу ЕГАИС потребуется некоторое время, после чего он должен работать.

Если установка успешна, появится доступ к странице транспортного модуля. Попасть на неё можно в браузере: адрес сервера УТМ ЕГАИС 127.0.0.1:8080 (localhost:8080). Если транспортный модуль установлен на другом компьютере сети, то обратиться к нему можно в формате адрес_компьютера:8080 (например, server:8080 или 192.168.0.254:8080). В любом случае, порт УТМ ЕГАИС: 8080. Менять его не надо, иначе некоторые программы не смогут найти транспортный модуль. Не все решения позволяют задать параметры вручную.

Не работает УТМ ЕГАИС

Вы не можете попасть на страницу УТМ, программы не могут получить и отправить данные. Это говорит о том, что универсальный транспортный модуль не запускается. Причины могут быть следующие:

1. Не запускаются службы УТМ (в частности, служба transport);
2. Адрес сервера УТМ ЕГАИС используется другим приложением (порт 8080 занят);
3. Соединения на адрес УТМ ЕГАИС заблокированы (службы запущены, порт открыт, но программы не видят транспортный модуль).

Узнать о проблемах в работе транспортного модуля просто: в программах 1С, БухСофт и других появится сообщение «Введите корректный адрес и порт УТМ». Как диагностировать проблему:

• В командной строке вводим netstat -a -b. Находим адрес и порт УТМ ЕГАИС: 127.0.0.1:8080. Параметр -b покажет имя исполняемого файла программы, занявшей порт. Если действительно этот порт использует другая программа, её надо выключить или перенастроить. Если не получается, установите транспортный модуль на другой компьютер, где порт свободен;
• Отключите антивирус и брандмауэр Windows. Если после этого транспортный модуль работает - разрешите в их настройках подключения на адрес 127.0.0.1;
• Если порт свободен, но всё равно не работает УТМ ЕГАИС - переустановите его. Могла возникнуть ошибка, и проще повторить процесс, чем искать причину.

Транспортный модуль установлен и работает, но не приходят накладные, не отправляются акты и запросы. Это значит, что УТМ не соединяется с сервисом ЕГАИС. Читаем логи:

• Если транспортный модуль на компьютере - папки c:\utm\transporter\l, c:\utm\monitoring\l и c:\utm\updater\l;
• Для Атол HUB-19 и аналогичных аппаратных транспортных модулей действия описаны в инструкции.

В логах встретятся сообщения об отсутствии соединения с сервером. Причина: не открыт порт ЕГАИС или соединения заблокированы.

Транспортный модуль для передачи данных в интернете использует протокол HTTPS. Служба transport подключается к адресам сервера ЕГАИС: utm.egais.ru и update.egais.ru .

Как открыть порт ЕГАИС

Для протокола HTTPS предназначен порт 443. Причиной его недоступности, обрыва соединений или недоступности сервиса ЕГАИС вообще могут быть:

1. Брандмауэр Windows;
2. Антивирус;
3. Настройка соединения с интернет.

Отключите брандмауэр и антивирус, перезапустите транспортный модуль. Если он заработал, необходимо:

• Добавить его службы в доверенные приложения или исключения антивируса;
• Открыть соединения на удалённый порт TCP 443;
• Разрешить или добавить в исключения брандмауэра адреса серверов ЕГАИС.

Проверим третий пункт: зайдите на страницу https://utm.egais.ru в любом браузере, отключив предварительно антивирус и брандмауэр. Если видите окно с запросом сертификата или строку «SSL_ERROR», адрес доступен. Настройте брандмауэр и антивирус.

Если страницы не открываются, и продолжают появляться сообщения «Нет соединения с сервером», значит соединение с интернет настроено неправильно. В зависимости от его реализации, открыть порт ЕГАИС можно по-разному. В любом случае, надо разрешить соединения на адреса utm.egais.ru:443 и update.egais.ru:443.

Транспортный модуль мог получить накладные до сбоя. Сохраните их, чтобы затем не пришлось повторять отправку. Лучше настроить резервное копирование базы данных модуля сторонними средствами.

Вывод: главное, чтобы работал УТМ

Проверьте, чтобы на всех местах, где установлены программы для работы с ЕГАИС и транспортный модуль, были правильно настроены брандмауэр Windows и антивирус: не запрещали соединения с серверами в интернете и на локальный адрес сервера УТМ ЕГАИС, был открыт порт 443. Добавьте в исключение адреса серверов ЕГАИС и убедитесь, что другие программы не мешают работе транспортного модуля. Проделав это, можно исключить проблемы и простои.

Помните: за продажу алкоголя без использования системы ЕГАИС или несвоевременную подачу информации об обороте алкоголя организациям грозит ответственность.